Rückerstattungen, Stornierungen und Retouren

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder Ihre Bestellung stornieren wollen, lesen Sie bitte die folgenden Abschnitte für weitere Informationen zu Ihren Rechten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eu.bunkerstorage.com.

Rückgabe- & Ersatzfrist

Wenn Sie Waren bei uns gekauft haben, müssen die von uns gelieferten Waren der Beschreibung entsprechen, zweckdienlich und von zufriedenstellender Qualität sein. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie die folgenden gesetzlichen Rechte:

Bis zu 30 Tage nach dem Kauf der Ware: Wenn Ihre Ware fehlerhaft ist, wenn die Ware nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, wenn die Ware falsch beworben wird, haben Sie Anspruch auf eine vereinbarte Rückerstattung. Diese muss innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden, Rücksendungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.

Sollte Ihre Ware innerhalb von zwei Jahren ab dem Kaufdatum einen Mangel aufweisen, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine Reparatur des Produkts.

Bis zu sechs Monate: Wenn Ihre Waren fehlerhaft sind und nicht repariert oder ersetzt werden können, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Bis zu sechs Jahre: Wenn Ihre Waren nicht eine angemessene Zeitspanne halten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Teilerstattung. Dies hängt von der Art der Waren ab.

Sobald die Ware als defekt gemeldet wurde, können wir Sie auffordern, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Versandkosten werden individuell festgelegt. Wir behalten uns das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen in Rechnung zu stellen.

Garantie & Mangelhafte Ware.

Wenn Sie Waren bei uns gekauft haben, müssen die von uns gelieferten Waren der Beschreibung entsprechen, zweckdienlich und von zufriedenstellender Qualität sein.

BUNKER bietet eine 12-monatige Garantie ab dem Kaufdatum der Ware. Wenn Sie in dieser Zeit feststellen, dass die Ware defekt ist oder einen Fehler aufweist, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz durch ein neues oder überholtes Gerät im gleichen Zustand. Sobald die Ware als defekt gemeldet wurde, können wir Sie auffordern, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Versandkosten werden individuell festgelegt. Wir behalten uns das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen in Rechnung zu stellen.

Die Garantiezeit bleibt unverändert, wobei das ursprüngliche Ablaufdatum auch nach dem Austausch beibehalten wird.

Im Falle eines angebotenen Upgrade-Ersatzes bleibt das Garantieablaufdatum unverändert.

Diese Garantie schließt Probleme aus, die auf normale Abnutzung, Missbrauch des Produkts oder Fehlfunktionen und Schäden zurückzuführen sind, die nicht mit Material- oder Verarbeitungsfehlern zusammenhängen.

Wir raten davon ab, Ihre Produkte zu irgendeinem Zeitpunkt zu öffnen oder zu manipulieren, da dies die Garantie bei uns ungültig macht. Kontaktieren Sie stattdessen unser Kundendienstteam unter support@eu.bunkerstorage.com, das Sie durch den Garantieprozess führen wird.

Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam über das Kontaktformular auf unserer Seite "Kontakt". Unser Kundendienstteam wird Ihnen mehrere Fragen stellen, um festzustellen, ob Ihr Artikel fehlerhaft ist, und Sie durch den Garantieanspruchsprozess führen. Unser Kundendienstteam ist zu den folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Ihr Recht, Ihre Bestellung von Waren zu stornieren.

Wenn Sie bei uns Waren gekauft haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wenn eine Bestellung vor dem Versand storniert wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie immer noch stornieren, müssen die Ware jedoch auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Sie sind für eventuelle Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachten Sie Folgendes:

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware stornieren. Sie müssen keinen Grund für die Stornierung angeben, obwohl wir Ihr Feedback begrüßen. Wenn Waren in mehreren Lieferungen aufgeteilt sind, haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts der letzten Lieferung Zeit, Ihre Meinung zu den Waren zu ändern.

Sie müssen uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mitteilen, indem Sie uns kontaktieren. Dies können Sie per E-Mail an support@eu.bunkerstorage.com tun.

Sie können Ihre Einkäufe vor der Rücksendung prüfen. Dies ermöglicht es Ihnen, zu überprüfen, ob sie geeignet sind. Wir können jedoch einen angemessenen Betrag von Ihrer Rückerstattung für Schäden oder Abnutzungserscheinungen an den zurückgesandten Produkten abziehen.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung eines Artikels an uns nicht, es sei denn, er ist fehlerhaft (in diesem Fall siehe den obigen Abschnitt „Ihre Rechte, wenn die Ware fehlerhaft ist“). Sie müssen bei der Verpackung und Rücksendung der stornierten Ware angemessene Sorgfalt walten lassen, andernfalls können wir den Wert eines entstandenen Schadens von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Wenn Sie die Ware mit einem Expressversand (z. B. Lieferung am nächsten Tag) bestellt haben, erstatten wir Ihnen nur unseren Standardversandtarif.

Rückerstattungen für Waren

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für bei uns gekaufte Waren haben, erfolgt die Zahlung auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.

Irrtümliche Rücksendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten und vollständigen Artikel beifügen, wenn Sie eine Rücksendung initiieren. Um für eine Lösung in Frage zu kommen, muss der korrekte Artikel zurückgesendet werden.

Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel an BUNKER versandt haben, bitten wir Sie, sich umgehend an unser Kundendienstteam unter support@eu.bunkerstorage.com zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass BUNKER irrtümlich zugesandte Artikel nicht aufbewahrt. BUNKER kann daher die Rücksendung solcher Artikel nicht garantieren, und es wird keine Entschädigung für falsch an BUNKER versandte Artikel geleistet.

Rücksendebedingungen

Der Artikel muss in der Originalverpackung und in gutem Zustand, wiederverkaufsfähig, zurückgesandt werden. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, sind wir berechtigt, Ihnen eine Teilerstattung zu gewähren oder Ihre Anfrage abzulehnen.

Gefährliche Rücksendungen

Sollte ein gefährlicher Gegenstand an BUNKER zurückgesandt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage abzulehnen. Gefährliche Gegenstände umfassen ein breites Spektrum, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte, die Lebensmittel, Chemikalien, Öle oder Substanzen unbekannter Art enthalten.

Daher kann BUNKER die Rücksendung solcher Gegenstände nicht garantieren, und es wird keine Entschädigung für gefährliche Gegenstände geleistet, die an BUNKER versandt wurden.

Verpackungsklausel

Kunden sind verpflichtet, alle Originalverpackungsmaterialien für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum der Produktlieferung aufzubewahren. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Kartons, Schutzmaterialien und Etiketten. Im Falle einer Rücksendung oder eines Garantieanspruchs kann das Vorhandensein der Originalverpackung notwendig sein, um den Prozess zu erleichtern. Die Nichtaufbewahrung der Verpackung für die angegebene Dauer kann die Berechtigung für Rücksendungen, Umtausch oder Garantieleistungen beeinträchtigen.

Muster-Widerrufsformular

Sie können, müssen aber nicht, das folgende Widerrufsformular verwenden, um Ihre Bestellung zu stornieren. Die Informationen können uns per E-Mail an support@eu.bunkerstorage.com gesendet werden. Bitte überprüfen Sie die obigen Abschnitte, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren können.

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An BUNKER, Draper Tools Europe BV, Oude Graaf 8, 6002 NL, Weert.
E-Mail: support@eu.bunkerstorage.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir [*] den von mir/uns [*] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [*]/die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*], Bestellt am [*]/erhalten am [*],
Name des/der Verbraucher(s),
Anschrift des/der Verbraucher(s),
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
Datum
[*] Unzutreffendes streichen